מדיניות החזרות – BOTEN
אחריות שביעות רצון – עד 14 ימים
אם המוצר לא התאים לך, אפשר לבקש החזר עד 14 ימים מקבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים שלמטה. האחריות אינה אוטומטית, וכל בקשה נבדקת.
תנאים לקבלת החזר
הבקשה הוגשה עד 14 ימים מקבלת ההזמנה. צוין מספר הזמנה. נשלחה תמונה של המוצר והסבר קצר. המוצר לא רוקן ולא נעשה בו שימוש חריג או בניגוד להוראות.
איך מבקשים החזר?
שולחים הודעה באימייל tryboten@gmail.com או בכפתור הוואטסאפ בדף, עם מספר הזמנה, שם מלא, תמונה של המוצר והסבר קצר. נחזור אלייך עם הנחיות להמשך.
החזרת המוצר
במידת הצורך, נתאם איתך את אופן החזרת המוצר. מומלץ לשלוח באריזה סגורה ועם מעקב.
מועד ההחזר הכספי
לאחר אישור הבקשה וקבלת המוצר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי. מועד הופעת הזיכוי תלוי בחברת האשראי או בספק התשלומים.
מה לא ניתן להחזיר?
מוצר שרוקן או שנעשה בו שימוש חריג, מוצר שלא הוחזר אלינו כשנדרש, ובקשות שהוגשו אחרי 14 ימים.
מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם הגיע מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן, יש לפנות אלינו בהקדם עם תמונות של המוצר והאריזה. נציע החלפה, משלוח חוזר או החזר כספי.
ביטול עסקה וזכויות צרכניות
מדיניות זו אינה פוגעת בזכויותיך לפי דין.
יצירת קשר
tryboten@gmail.com