שאלתם? ענינו 🩷

אפשר לשלם בכרטיס אשראי ובאמצעי התשלום שמוצגים בקופה לפני התשלום. אם אמצעי תשלום מסוים חשוב לך ולא מופיע, כתבי לנו ב-tryboten@gmail.com ונבדוק.

כן. התשלום מתבצע בדף קופה מאובטח בהצפנת SSL, באמצעות חברת סליקה חיצונית. פרטי כרטיס האשראי שלך לא נשמרים אצלנו.

כרגע אין אפשרות לתשלום במזומן לשליח.

הכנת ההזמנה לוקחת עד 3 ימי עסקים, ומשלוח עד הבית או לנקודת איסוף עד 12 ימי עסקים. המועדים הם הערכה בלבד. עם שליחת ההזמנה תקבלי הודעה עם פרטי מעקב.

משלוח רגיל עד הבית עולה 49 ש"ח, ומהזמנה של 299 ש"ח המשלוח חינם. העלות הסופית מוצגת בקופה לפני התשלום.

כן. החבילה מגיעה עטופה בעיטוף אפור, בלי לוגו ובלי שם מוצר. על מדבקת המשלוח רשומה רק הכתובת.

יש אחריות שביעות רצון של עד 14 ימים, בכפוף למדיניות ההחזרות באתר. מטעמי היגיינה, מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה אלא אם הוא פגום. שלחי לנו הודעה ל-tryboten@gmail.com עם מספר הזמנה ונעזור.

אפשר לבטל כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה לדרך. כדאי לפנות אלינו בהקדם ב-tryboten@gmail.com ונעשה הכל כדי לעזור.

לפני התשלום, ודאי שכל פרטי ההזמנה נכונים ושאין בעגלה פריטים שאינך מתכוונת לקנות. אם פנית אלינו באותו יום עסקים, נשתדל לתקן לפני שההזמנה נשלחת. אם היא כבר נשלחה, אפשר לטפל בכך לפי מדיניות ההחזרות.

אין בעיה. כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח אפשר לעדכן את הטלפון. פני אלינו ב-tryboten@gmail.com עם מספר ההזמנה.

אין בעיה. כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח אפשר לעדכן את הכתובת. פני אלינו בהקדם ב-tryboten@gmail.com עם מספר ההזמנה. אם החבילה כבר נשלחה ולא נמסרה בגלל פרטים שגויים, ייתכן חיוב בעלות משלוח חוזר.

מצטערים על אי הנוחות. שלחי לנו הודעה עם מספר ההזמנה, השם המלא, מספר הטלפון ותמונות של מה שקיבלת, ונדאג לפתרון.

אישור הזמנה נשלח מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים נכתבה כתובת מייל שגויה או שההודעה נחתה בספאם. בדקי בתיבת הספאם, ואם לא מצאת, שלחי לנו את השם שהזנת בהזמנה ונבדוק.

האישור משקף את מה שהיה בעגלה בזמן הרכישה. אם נוצרה טעות, למשל פריט שנשכח או נוסף בטעות, כתבי לנו ונמצא פתרון.